Benutzerhandbuch – QuickShip für DHL

Installation & Einrichtung

1.1 Installation

Öffne den Shopify App Store und suche nach QuickShip für DHL.
Klicke auf Installieren und bestätige die Berechtigungen. Die App liest Bestellungen, Standorte, Produkte und Lagerbestände, ändert aber nichts in Deinem Shop.
Nach der Installation öffnet sich die App und startet automatisch den Einrichtungsassistenten.

1.2 Der Einrichtungsassistent

Der Assistent fragt alle nötigen Angaben in vier Schritten ab. Links siehst Du, wo Du gerade bist, und kannst zu bereits erledigten Schritten zurückspringen. Deine Eingaben bleiben erhalten, auch wenn Du die Seite neu lädst.

Startseite des Einrichtungsassistenten mit den drei Schritten zum Label und dem Button Einrichtung starten — Der Start des Assistenten. Beim ersten Öffnen heißt die Seite „Willkommen bei QuickShip für DHL“, über die Einstellungen „Einrichtung erneut durchgehen“.

AbsenderDie E-Mail-Adresse, an die DHL Bestellbestätigung und Labels schickt, und der Shopify-Standort, der als Absenderadresse auf dem Label steht. Der Standort muss eine vollständige Adresse in Deutschland haben.
DeutschlandWelches DHL-Produkt für Inlandssendungen vorausgewählt wird: gewichtsabhängig (die App wählt das Paket nach dem Bestellgewicht) oder ein festes Produkt für alle Sendungen. Dazu das Gewicht Deiner Verpackung.
AuslandDasselbe für EU- und Drittländer, dazu was bei Unzustellbarkeit passieren soll. Standardmäßig gilt eine Einstellung für alle Auslandszonen; über „Zonen einzeln anpassen“ legst Du sie getrennt fest.
ZusammenfassungAlle Angaben auf einen Blick. Über „Ändern“ springst Du direkt zum passenden Schritt. Mit dem Speichern ist die App startklar.

Schritt 1 Absender: Absender-E-Mail, Auswahl des Shopify-Standorts und Vorschau des Absenders auf dem Label — 1 · Absender: E-Mail und Standort, mit Vorschau fürs Label.

Schritt 2 Deutschland: Produktwahl gewichtsabhängig oder fest und Auswahl für Sendungen unter 2 kg — 2 · Deutschland: gewichtsabhängig oder festes Produkt.

Schritt 3 Ausland: Produktwahl für alle Auslandszonen, Verhalten bei Unzustellbarkeit und GoGreen Plus — 3 · Ausland: Produktwahl, Unzustellbarkeit, GoGreen Plus.

Schritt 4 Zusammenfassung aller Angaben mit Ändern-Links und dem Button Einrichtung abschließen — 4 · Zusammenfassung: prüfen und abschließen.

Auf der Abschlussseite siehst Du, ob Dein Tarif zur Zahl Deiner Bestellungen passt. Liegt Dein Shop über dem Free-Limit, kannst Du dort Advanced oder Pro direkt buchen und je nach Situation drei Tage kostenlos testen. Hast Du die App aus einer Bestellung heraus gestartet, erstellst Du von dort sofort das erste Label.

Keine Zeit? Mit Später einrichten überspringst Du den Assistenten. Die App arbeitet dann mit sinnvollen Standardwerten, die Du jederzeit in den Einstellungen anpasst. Den Assistenten startest Du später erneut über den Button Einrichtungsassistent in den Einstellungen.

1.3 Pop-ups erlauben

Der DHL-Warenkorb öffnet sich in einem neuen Tab. Am Computer passiert das automatisch, dafür muss Dein Browser Pop-ups für den Shopify-Admin erlauben. Blockiert er sie, zeigt die App einen Hinweis und einen Button, mit dem Du den Warenkorb von Hand öffnest.

Google Chrome

Auf das Symbol für blockierte Pop-ups in der Adressleiste klicken, Pop-ups und Weiterleitungen von admin.shopify.com immer erlauben wählen.

Mozilla Firefox

Auf die gelbe Leiste unter der Adressleiste klicken und Pop-ups für admin.shopify.com erlauben wählen.

Microsoft Edge

Einstellungen → Cookies und Websiteberechtigungen → Pop-ups und Umleitungen öffnen und admin.shopify.com unter „Zulassen“ hinzufügen.

Safari (Mac)

Safari → Einstellungen → Websites → Pop-up-Fenster öffnen und für admin.shopify.com Erlauben wählen.

iPhone, iPad und Shopify-App: Mobilgeräte öffnen keine Tabs automatisch. Die App zeigt deshalb gleich den Button DHL OnlineShop öffnen. Ein Tipp darauf öffnet den Warenkorb in Deinem Browser, eine Pop-up-Einstellung ist dafür nicht nötig.

Die Startseite der App

Wenn Du QuickShip für DHL über Apps im Shopify-Admin öffnest, landest Du auf der Startseite. Sie zeigt:

Dieser MonatWie viele Bestellungen Dein Shop seit dem 1. des Monats hat und wie viel davon Dein Tarif-Limit ausschöpft.

TarifDeinen aktiven Tarif mit Preis und Bestell-Limit, mit Link zur Tarifseite.

AbsenderDen Standort, der auf Deinen Labels steht, mit Link zu den Einstellungen.

HinweiseEinen Hinweis, wenn das Monatslimit erreicht ist oder wenn weniger als 30 % Deiner Produktvarianten ein Gewicht haben. Ohne Gewichte kann die gewichtsabhängige Paketwahl nicht genau arbeiten.

Über das Menü links erreichst Du Startseite, Einstellungen und Tarife.

Einstellungen

In den Einstellungen änderst Du alles, was Du im Assistenten festgelegt hast. Sobald Du etwas änderst, erscheint oben die Speicherleiste. Mit Speichern übernimmst Du die Änderungen, mit Verwerfen stellst Du den letzten Stand wieder her. Verlässt Du die Seite mit ungespeicherten Änderungen, fragt Shopify nach.

3.1 Absender

Absender-E-Mail: An diese Adresse schickt DHL Bestellbestätigung und Labels.
Absender-Adresse: Einer Deiner Shopify-Standorte. Über Ändern wählst Du einen anderen. Eine Vorschau zeigt, wie der Absender auf dem Label erscheint. Neue Standorte legst Du in Shopify unter Einstellungen → Standorte an.

Einstellungen, Bereich Absender: Absender-E-Mail, gewählter Standort mit Button Ändern und Vorschau des Absenders auf dem Label — Absender-E-Mail, aktiver Standort und die Vorschau, wie der Absender auf dem Label steht.

DHL-Privatkundenlabels gibt es nur mit Absender in Deutschland. Liegt der gewählte Standort im Ausland oder ist die Adresse unvollständig, zeigt die App eine Warnung.

3.2 Versand innerhalb Deutschlands

Unter Produktvorauswahl legst Du fest, welches DHL-Produkt im Warenkorb vorausgewählt ist:

Gewichtsabhängig (ausschließlich Pakete): Die App wählt anhand des Bestellgewichts plus Verpackungsgewicht das passende Paket (2, 5, 10, 20 oder 31,5 kg). Für Sendungen unter 2 kg wählst Du zusätzlich, ob ein Päckchen S, Päckchen M oder das 2-kg-Paket verwendet wird.
Festes Produkt: Immer dasselbe Päckchen oder Paket, unabhängig vom Gewicht.

Einstellungen, Versand innerhalb Deutschlands: Produktvorauswahl gewichtsabhängig, für Sendungen unter 2 kg das 2-kg-Paket — Gewichtsabhängige Produktvorauswahl mit der Auswahl für Sendungen unter 2 kg.

Päckchen oder Paket? Päckchen sind günstiger, haben aber keine Sendungsverfolgung und keine Haftung. Pakete haben Sendungsverfolgung und Haftung bis 500 €.

3.3 Versand ins Ausland

Für das Ausland gibt es drei Zonen. Die Länderliste jeder Zone öffnest Du über den Link neben der Zone.

Zone 1 · Europäische UnionAlle EU-Länder (ohne Sondergebiete wie Färöer, Livigno oder überseeische Gebiete)

Zone 2 · Großbritannien und SchweizGroßbritannien und Nordirland (ohne Kanalinseln), Schweiz

Zone 3 · alle übrigen LänderAlle übrigen Länder weltweit, auch die europäischen Sondergebiete

Je Zone stellst Du ein:

Produktvorauswahl: gewichtsabhängig oder festes Produkt, wie für Deutschland.
Bei Unzustellbarkeit: Rücksendung an mich (kostenpflichtig) oder Preisgabe (kostenlos, DHL versteigert oder entsorgt die Sendung).

Ist Gleiche Einstellungen für alle Auslandszonen aktiv, gilt eine Einstellung für alle drei Zonen. Schaltest Du die Option aus, legst Du jede Zone einzeln fest. Für Zone 3 kannst Du außerdem GoGreen Plus International (klimafreundlicher Versand, kostenpflichtig) buchen lassen.

Einstellungen, Versand ins Ausland: gleiche Einstellungen für alle Zonen, 5-kg-Paket, Rücksendung bei Unzustellbarkeit, Option GoGreen Plus — Eine Einstellung für alle Auslandszonen, Verhalten bei Unzustellbarkeit und die Option GoGreen Plus für Zone 3.

3.4 Verpackungsgewicht

Das Verpackungsgewicht in Gramm wird zum Gewicht der Produkte addiert. So rechnest Du Karton und Füllmaterial automatisch mit ein. Leer lassen entspricht 0 g.

3.5 Zollinformationen

Für Sendungen außerhalb der EU, zum Beispiel in die Schweiz oder nach Großbritannien, füllt die App die Zollinhaltserklärung so weit wie möglich aus. Die Inhaltsbeschreibung ist der Produkttitel (höchstens 70 Zeichen, ggf. gekürzt). Gewicht, Zolltarifnummer (HS-Code) und Ursprungsland stammen aus den Produktdetails in Shopify. Der Warenwert kommt aus der Bestellung und berücksichtigt Rabatte. Fehlt etwas, fragt DHL es im Warenkorb ab.

Tarife

	Free	Advanced	Pro
Preis	$0 / Monat	$9 / Monat	$29 / Monat
Bestellungen pro Monat	bis 30	bis 150	unbegrenzt
Labels für Deutschland	✓	✓	✓
Labels für EU- und Drittländer	–	✓	✓
Bulk-Labels	–	–	✓
Support	Basis	Premium	Priority

Was zählt: alle Bestellungen, die im laufenden Kalendermonat in Deinem Shop eingegangen sind. Am 1. des Monats beginnt die Zählung neu.
Tarif wechseln: Im Menü der App auf Tarife, dann Upgrade. Shopify zeigt die Bestätigungsseite für das Abo, die Abrechnung läuft über Deine Shopify-Rechnung.
Kündigen: Auf der Tarifseite Tarif kündigen. Du wechselst in den Free-Tarif, Deine Einstellungen bleiben erhalten.
Limit erreicht: Startest Du ein Label, das Dein Tarif nicht abdeckt, öffnet sich die Tarifseite mit einem Hinweis, was fehlt.

Versandlabels erstellen

Option A

Aus der Bestellung

Bestellung im Shopify-Admin öffnen.
Oben rechts Weitere Aktionen → QuickShip für DHL.
Der DHL-Warenkorb öffnet sich in einem neuen Tab, Shopify springt zurück zur Bestellung.
Im Warenkorb prüfen, ggf. fehlende Angaben ergänzen, bezahlen und Label drucken.

Option B

Aus der Bestellübersicht

Bestellübersicht im Shopify-Admin öffnen.
Eine Bestellung per Häkchen auswählen.
Im Aktionsmenü QuickShip für DHL wählen.
Weiter wie bei Option A.

Menü „Weitere Aktionen“ einer Bestellung mit dem Eintrag QuickShip für DHL unter Apps — „Weitere Aktionen“ in der Bestellung: QuickShip für DHL steht unter „Apps“.

Öffnet sich der Warenkorb nicht automatisch, tippe oder klicke auf DHL OnlineShop öffnen. Mehr dazu unter Hilfe bei Problemen.

Bulk-Versandlabels

Pro-Tarif

In der Bestellübersicht mehrere Bestellungen per Häkchen auswählen.
Im Aktionsmenü QuickShip für DHL wählen.
Der DHL-Warenkorb öffnet sich mit allen Sendungen auf einmal.
Angaben prüfen, ggf. ergänzen und den Kauf abschließen.

DHL-Warenkorb mit mehreren vorausgefüllten Sendungen — Der DHL-Warenkorb mit mehreren Sendungen aus einer Mehrfachauswahl.

Sehr viele Bestellungen: CSV-Import

DHL nimmt pro Übergabe nur eine begrenzte Datenmenge an. Wählst Du sehr viele Bestellungen auf einmal aus, wechselt die App automatisch auf den CSV-Import:

Die Datei dhl_import.csv wird heruntergeladen.
Die DHL-Seite für den Warenkorb-Import öffnet sich in einem neuen Tab.
Dort die heruntergeladene Datei auswählen, Meine CSV-Datei hochladen und dann Weiter zum Warenkorb klicken.
Angaben prüfen, ggf. ergänzen und den Kauf abschließen.

Hilfe bei Problemen

„Pop-ups sind blockiert“Dein Browser hat den neuen Tab verhindert. Klicke auf DHL OnlineShop öffnen, das funktioniert immer. Damit es künftig automatisch klappt, erlaube Pop-ups (siehe 1.3).

„Der DHL-Warenkorb wurde gerade schon geöffnet“Du hast dieselbe Bestellung innerhalb von 30 Sekunden ein zweites Mal gestartet. Schau in Deinen offenen Tabs nach dem DHL-Warenkorb oder öffne ihn über den Button erneut.

„Link abgelaufen“Der Link zum DHL-Warenkorb ist aus Sicherheitsgründen 15 Minuten gültig. Starte QuickShip für DHL in der Bestellung einfach noch einmal.

Tarifseite statt WarenkorbDas Label ist in Deinem Tarif nicht enthalten, etwa weil das Monatslimit erreicht ist, die Sendung ins Ausland geht (Free) oder mehrere Bestellungen ausgewählt sind (Free und Advanced). Der Hinweis oben auf der Tarifseite nennt den Grund.

Falsche PaketgrößePrüfe, ob Deine Produkte in Shopify ein Gewicht haben und ob das Verpackungsgewicht stimmt. Im DHL-Warenkorb kannst Du das Produkt vor dem Bezahlen jederzeit ändern.

Leerer DHL-TabSchließe den Tab und starte QuickShip für DHL erneut. Hilft das nicht, nutze den Button DHL OnlineShop öffnen.